ケアマネジャーに転職する前に身に付けたほうがいい5つのこと

ケアマネジャー（介護支援専門員）に転職することは、ケアマネジャー試験合格を目指す人が考える１つの未来でしょう。

しかし、この職種には基礎資格とは異なる専門知識やスキルが求められます。
特に介護や医療現場経験が長ければ長いほど、実際にケアマネジャーとして職に就いたときに業務に求められる内容の違いを実感することになると思われます。

こういった声がSNS上で頻繁に聞かれるのも事実です。

そこで今回は、ケアマネジャーに転職する前にやっておいたほうがいい5つのことを、筆者の考えをベースに解説していきます。これらの準備をすることで、転職後の業務のギャップに苦しむことが少なくなるかもしれません。

※この記事はプロモーションを含みます。

なぜ転職前に準備する必要があるのか

ケアマネジャーだけに限らず、介護を取り巻く環境は日々変化し続けています。ただそれは、介護現場よりもケアマネジャーのような事務作業に多くの時間携わることになる職種の方が、より対応に追われることになります。

特にケアマネジャーは、その業務量やシャドーワークが近年ではよく話題に取り上げられがちです。
さらに令和6年度の介護報酬改定により、ケアマネジャー1人当たりの利用者の受け持ち数の上限が44人に変更となりました。このことによりキャリアアップを目指す人ならば業務効率化は避けて通れない課題となりました。

ただ、新人としてケアマネジャーになってからでは新しい業務を覚える日々に忙殺され、業務効率化の基礎となるスキルを身に着ける余裕が失われる可能性があります。
しばらく新しい勉強をしている暇も気力もないかもしれません。

そのため、転職前に予めスキルを身に付けておくことにより、転職後も業務をスムーズに行うことができる可能性がUPします。それだけでなく、転職時にも面接時に自信の能力をアピールすることにより優位に働く可能性があります。

新しいことを覚えるのはかなりのエネルギーを必要とするものです。なるべくなら転職前の余裕のある時期から様々な準備は進めておいたほうが良いと言えるでしょう。

ケアマネジャーになる前に身に付けておくべきこと

筆者がケアマネジャーになる前に身に付けることをオススメするものは次の5つです。あくまでも個人的に考えているものであるためご了承ください。

ビジネスマナー

ケアマネジャーとして働く上で、ビジネスマナーは非常に重要です。
多くのケアマネジャーの基礎となる資格、例えば介護福祉士や看護師などでは、専門的な介護技術や医療知識が重視される一方で、ビジネスマナーが特に求められる場面が少ないです。

なかには名刺交換や他業者とのビジネス的なやり取りを知らない人もいるでしょう。何を隠そう、私もそうでした。

しかし、ケアマネジャーは他法人、事業者、利用者の家族など、よりフォーマルな挨拶や対応が必要とされる場面が多くあります。適度なマナーを身に付けないままやり取りを行ってしまうと、相手に不快な印象を与えてしまうことがあります。

そのためビジネスマナーを身につけることで、プロフェッショナルな印象を与え、信頼関係を築くことができます。

もっとも、利用者や家族に対してはフォーマルに対応をしてしまうとかえってコミュニケーションが阻害される可能性もあるため、やり取りは臨機応変に行っていく必要があるでしょう。

タイピングスキル

ケアマネジャーとして働く上で、タイピングスキルの向上は重要なポイントです。
多くの人がタイピングを軽視しがちですが、ケアマネジャーの業務にはアセスメントやモニタリングの結果の記録が含まれます。
これらを手書きで行うことを主とする事業者は、現代では極僅かでしょう。
スピーディーで正確なタイピングスキルは、業務の効率化と質の向上に直結します。

最も、現代ではPCの扱いに慣れている世代も多いと思われますので、既に身についている人もいるかもしれません。中にはスマートフォンで文章を作成したほうが早いという人もいるでしょう。

ただ、これらに慣れていない人がケアマネジャーとして働く場合、想像以上に苦労を強いられることを覚悟しなければなりません。

受け持ち件数が多ければ多いほど、サービス担当者会議の記録やモニタリングの量は比例します。そうなればより速い速度で作業を進めなければ業務量の多さに参ってしまうかもしれません。

文章生成AIの活用方法

ケアマネジャーとして働く上で文章生成AIの活用方法を学ぶことは、業務効率を大幅に向上させるために非常に有用です。文章生成AIは、モニタリングやケアプラン作成時の文言、利用者への連絡文書など、日常的に行う文書作成作業をサポートしてくれます。

これにより、ケアマネジャーはより多くの時間を利用者との直接的なコミュニケーションや援助に充てることができることでしょう。

なかには文章を考えることが苦手な人もいると思いますが、文章生成AIはそんな人にこそなるべく早く使い方を身に付けてほしいです。
もっとも、文章生成AIで生成された文章をそのまま使用すると堅苦しい文章となってしまったり、誤った表現が用いられている可能性もあります。
そのため必ずチェックや手直しが必要となりますが、その手間を差し置いてもかなりの時間が削減されるはずです。

何を隠そう、この記事の文章も大枠は文章生成AIとやり取りをしながら作成しています。

ペン字の上達

ケアマネジャーとして働く上で、ペン文字の上達もぜひ視野に入れておきたいと筆者は考えています。
デジタル化が進む現代においても、手書きの書類やメモ、利用者への手紙など、手書きの文字が必要な場面は依然として多くあります。

利用者の世代は手紙などの手書きに馴染みを持つ人も少なくなく、メッセージの作成は手書きで行うことも意外と多いです。

昨今ではスマホやPCでの文章作成が一般的ですが、有名証券会社などの一流企業では未だに上顧客に対して、手書きで一通ずつ手紙を書いていることは有名な話です。
手書きのメッセージとは、決して現代でもコミュニケーションとして色あせないとしてビジネスの場でも重用されているのです。

また、文字が綺麗だとそれだけで印象を良くする効果があります。
誤解を恐れずに書くならば、どうしても若い世代（20代～40代）の新人ケアマネジャーに対して、利用者は頼りない印象を受けがちです。

こう書くことができるのは、現に機能訓練指導員として10年間働いている間にそういった話を多くの利用者から聞いてきたためです。
業務に不慣れで良い印象を与えづらいため、こうしたところで少しでも印象を良くしておきたいところですね。

文字を書くのが苦手な人は、ぜひ今日からでも書く文字を意識してみてください。

障害者総合支援法上の支援の理解

ケアマネジャー試験勉強で誰もが一度は「障害者総合支援法」というワードを目にしたことはあるでしょう。
介護保険法上で働くケアマネジャーですが、実務では生活保護制度や成年後見制度、障害者総合支援法といった他法も密接にかかわってきます。

ケアマネジャーとして働く上で、特に障害者総合支援法の支援については試験勉強より2，3歩踏み込んで基礎を理解することは非常に重要です。

なぜなら、障害者認定を既に受けている利用者を引き継ぎで受け持つ場合や、新規で相談しに来た相談者が既に障害者認定を受けているということがあるためです。

そういった場合に障害者総合支援法を理解していないと、まず適切な支援を行うことはできません。
それは障害者福祉サービスや共生型サービスの利用の兼ね合いがあるためです。

実際にそういった場面に遭遇し、対応できないといった事態を防ぐためにも事前に基礎的な理解はしっかりと深めておきましょう。

ただ、介護でも同様ですが障害者福祉にも市町村ごとのローカルルールが存在しますので、より深い内容は実務に就いてから自治体の状況を確認しながら身に付けることをオススメします。

まとめ

ケアマネジャーに転職する前にやっておいたほうがいい5つのことについて、筆者の主観に基づいて紹介してきました。

これらのスキルや知識を事前に身につけることで、転職後の業務をスムーズに進めることができ、利用者に対する質の高いサービスを提供することが可能になるかと思われます。

・ビジネスマナー
・タイピングスキル
・文章生成AIの活用方法
・ペン字の上達
・障害者総合支援法上の支援の理解

完璧にマスターする必要はありませんが、基本を押さえておいて間違いなく損はしません。
ケアマネジャーの転職を考えている人は、ぜひこれらの準備を進めておくことをオススメします。